Le pilotage de l’activité est un élément clé pour assurer le maintien du cap et l’atteinte des objectifs de toute entreprise. Afin d’y parvenir, la mise en place de rituels quotidiens est un outil indispensable et nécessaire. Ces rituels sont également la clé pour favoriser un travail collectif et donc l’implication de tous les collaborateurs.
Le processus d’animation de performance est basé sur différents éléments :
– Le cycle de l’amélioration continue, PDCA.
– Un mélange d’indicateurs tant sur la : Sécurité – Qualité – Coût – Delai – Environnement
– Aussi bien des indicateurs de résultat (KPI’s) que des indicateurs de fonctionnement (KAI’s)
– Et enfin un système de cascade d’informations pour être sûr que les problèmes sont adressés aux bonnes personnes pour obtenir la solution adéquate.
L’objectif final est bien de :
– Développer et appuyer la notion de satisfaction client et orientation résultat
– Manager les processus clés de fonctionnement
– Avoir une communication visible de la performance au sein de l’entreprise
– Rendre les problèmes visibles afin de trouver des solutions efficaces et pérennes.
– Développer l’engagement et le travail collectif en réalisant des améliorations.
Une fois mis en place, cela facilite donc le suivi des résultats par l’ensemble de l’équipe et permet de gagner en réactivité. Excellent vecteur de communication en temps réel, cela participe à renforcer les échanges entre toutes les collaboratrices et collaborateurs.